Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont appliquées par :
Nom de l'entreprise : Liquida Muebles Valencia Nom de la boutique en ligne : Liquida Muebles Valencia Adresse enregistrée : Calle Jerónima Galés, 53, 46017 Jesús, Valencia, Espagne Email : info@liquidamueblesvalencia.com Téléphone : +34 674 724 555
Ci-après, le « Vendeur ».
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site internet liquidamueblesvalencia.com par les consommateurs situés en Espagne.
Le site propose la vente en ligne de meubles, d'articles d'ameublement, d'objets de décoration, d'équipements pour la maison et de produits connexes.
Le fait de passer commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier :
Les principales caractéristiques du produit ; le prix total ; les frais de livraison ; les délais de préparation et de livraison ; la politique d’expédition ; la politique de retours et de remboursements ; la garantie légale ; la politique de confidentialité ; la politique relative aux cookies.
3. Client consommateur
Ces conditions s'adressent principalement aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins qui n'ont rien à voir avec leur commerce, leur activité industrielle, artisanale ou libérale.
Si la commande est passée par une entreprise, un professionnel ou une personne agissant à des fins commerciales, il est recommandé de contacter au préalable le service client afin de confirmer les conditions applicables.
4. Produits
Les produits proposés sont des meubles, des articles d'ameublement, de la décoration et des produits connexes.
Chaque fiche produit indique, le cas échéant :
Nom du produit ; description ; dimensions ; matériaux ; couleur ; finition ; poids (le cas échéant) ; état du produit ; prix ; disponibilité ; conditions de livraison ; politique de retour ; instructions de montage ; consignes de sécurité ; garantie légale applicable. Le client est invité à lire attentivement la fiche produit avant de passer commande.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires sur un produit, vous pouvez contacter le service client avant de l'acheter.
5. Produits neufs, d'exposition, de déstockage, remis à neuf ou spéciaux
Lorsqu'un produit est neuf, modèle d'exposition, produit d'usine, remis à neuf, restauré, d'occasion ou présente des caractéristiques particulières, ces informations seront indiquées sur la fiche produit.
Les marques, variations, petites imperfections, changements de teinte ou particularités des matériaux ne seront pas considérés comme un défaut lorsqu'ils auront été indiqués dans la fiche produit ou lorsqu'ils sont inhérents à la nature du produit.
Les garanties légales continueront de s'appliquer conformément à la réglementation en vigueur.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), taxes comprises, sauf indication contraire.
Le prix total, frais de livraison inclus, est affiché dans le panier avant la confirmation du paiement.
Liquida Muebles Valencia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable sera celui affiché sur le site web au moment de la confirmation de la commande.
7. Promotions, remises et prix de référence
Les promotions, les remises, les codes promotionnels et les prix réduits seront affichés de manière claire et transparente.
Lorsqu'un prix antérieur ou un prix de référence est indiqué, il doit correspondre à un prix réel et justifié conformément à la réglementation applicable.
Les promotions seront valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
8. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité des stocks.
Si un produit est indisponible après confirmation de la commande, le client en sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.
Le client pourra choisir entre :
Le vendeur remboursera le produit indisponible ou proposera un produit équivalent, si celui-ci est disponible et accepté expressément par le client. Aucun produit de remplacement ne sera envoyé sans l'accord préalable du client.
9. Procédure d'achat
Pour passer une commande, le client doit :
Sélectionnez le produit ; ajoutez-le au panier ; vérifiez le contenu du panier ; saisissez vos informations de livraison et de facturation ; choisissez votre mode de paiement ; consultez le récapitulatif de votre commande ; acceptez les Conditions Générales de Vente ; confirmez votre commande et engagez-vous à payer. Avant de confirmer votre commande, vous pouvez corriger les erreurs, modifier le contenu de votre panier ou annuler votre achat.
Le bouton d'achat final doit clairement indiquer que la commande implique une obligation de paiement.
10. Confirmation de commande
Après validation du paiement, le client recevra un courriel de confirmation.
La confirmation comprendra, le cas échéant :
Produits achetés ; prix payé ; frais de livraison ; adresse de livraison ; mode de paiement ; informations de suivi de commande. Le client doit vérifier l’exactitude des informations de confirmation et contacter le service client en cas d’erreur.
11. Rejet ou annulation des commandes
Liquida Muebles Valencia peut refuser ou annuler une commande dans les cas suivants :
Paiement refusé ou non autorisé ; informations incomplètes ou incorrectes ; adresse de livraison invalide ; suspicion de fraude ; erreur de prix manifeste ; produit indisponible ; livraison impossible ; litige antérieur non résolu avec le client. En cas d’annulation d’une commande payée, le client sera remboursé.
12. Paiement
Les commandes sont réglées en euros.
Les modes de paiement acceptés sont :
Visa ; Mastercard. Les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement J-Pay.
Les informations relatives à la carte sont transmises dans un environnement sécurisé. Liquida Muebles Valencia ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire du client.
La commande n'est considérée comme confirmée qu'après autorisation de paiement.
13. Expédition et livraison
Les conditions d'expédition détaillées sont disponibles sur la page Politique d'expédition.
Les livraisons sont effectuées en Espagne, à condition que l'adresse soit acceptée lors du processus d'achat.
Les délais estimés sont les suivants :
Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables ; livraison estimée après expédition : 3 à 7 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé : 4 à 9 jours ouvrables. Les transporteurs utilisés peuvent être Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou d’autres prestataires logistiques adaptés en fonction du produit, de son poids, de son volume et de l’adresse de livraison.
Les frais d'expédition sont les suivants :
Pour toute commande de 120 € ou plus : livraison standard offerte. Pour toute commande inférieure à 120 € : frais de livraison standard de 15 €. Le montant exact des frais de livraison sera affiché avant la validation de votre commande.
14. Livraison de meubles encombrants
Certains meubles lourds, encombrants ou fragiles peuvent nécessiter une méthode de livraison spéciale.
Sauf indication contraire expresse dans les détails du produit ou au moment du paiement, la livraison n'inclut pas le montage, l'installation, le retrait de l'emballage, la livraison à l'étage ni l'enlèvement des anciens produits.
Le client doit s'assurer que le produit peut être livré à l'adresse indiquée, en tenant compte des éléments suivants :
Largeur des portes ; couloirs ; escaliers ; ascenseurs ; restrictions d'accès ; zones à circulation limitée ; disponibilité des places de stationnement ; conditions de chargement et de déchargement.
15. Réception du produit
Au moment de la livraison, le client doit vérifier l'état apparent du colis et du produit.
Si le colis est endommagé, ouvert, mouillé, écrasé ou incomplet, le client doit, dans la mesure du possible :
Signalez le problème au transporteur ; prenez des photos du colis, de l’étiquette et du produit ; conservez l’emballage ; contactez info@liquidamueblesvalencia.com dès que possible. Ces recommandations nous aideront à traiter le problème sans porter atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
16. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, reçoit physiquement le produit.
Si le client choisit un transporteur non proposé par le vendeur, le risque est transféré au client dès la remise du produit audit transporteur.
17. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires lui permettant de se rétracter sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui, reçoit physiquement le produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration claire à :
Rue Jerónima Galés, 53, 46017 Jesús, Valence, Espagne
Courriel : info@liquidamueblesvalencia.com
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation standard disponible dans la politique de retours et de remboursements, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Le simple refus de livraison ou le retour du produit sans déclaration claire ne sera pas considéré comme un exercice valable du droit de rétractation.
18. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer dans les cas prévus par la loi, notamment pour les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Si un produit est exclu du droit de rétractation, cette information sera clairement indiquée sur la page du produit avant l'achat.
19. Retours de produits
Après avoir notifié son intention de se rétracter, le client doit retourner le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Adresse de retour:
Rue Jerónima Galés, 53, 46017 Jesús, Valence, Espagne
Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé, avec ses accessoires, sa notice, ses pièces de montage et son emballage si possible.
Le client sera responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
20. Frais de retour
Les frais directs de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, d'erreur du vendeur ou de situation couverte par la garantie légale.
Pour les produits pouvant être retournés via un emballage standard, le client peut choisir le transporteur de son choix et conserver la preuve d'expédition.
Pour les meubles volumineux, lourds ou non retournables via un emballage standard, les frais de retour dépendront du devis du transporteur, du poids, du volume, de l'adresse de collecte, de l'adresse de retour et des conditions d'accès.
Dans la mesure du possible, une estimation claire ou une méthode de calcul sera indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client avant l'achat, sur demande.
Si le vendeur n'informe pas correctement le client des frais de retour d'un produit qui ne peut être retourné par voie postale ordinaire, ces frais ne seront pas à la charge du client conformément aux dispositions réglementaires applicables.
21. Remboursement en cas de retrait
En cas de rétractation valable, Liquida Muebles Valencia remboursera les paiements reçus du client dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.
Lors de la vente de marchandises, le remboursement peut être retenu jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire expressément convenu avec le client.
Si l'annulation concerne la totalité de la commande, les frais de livraison standard initiaux seront également remboursés.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux choisi par le client ne seront pas remboursés.
22. Garantie légale de conformité
Les produits vendus sur le site internet sont couverts par la garantie légale de conformité applicable aux consommateurs.
Pour les produits neufs, la garantie légale est de 3 ans à compter de la livraison.
Pour les produits d'occasion, remis à neuf, restaurés ou d'exposition, la période peut être plus courte si cela a été expressément convenu avec le consommateur, mais jamais inférieure au minimum légal applicable.
En cas de non-conformité, le consommateur peut demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou la résiliation du contrat selon les modalités prévues par la réglementation applicable.
23. Sécurité des produits
Le client doit suivre les instructions d'utilisation, de montage, de fixation, d'entretien, de charge maximale et de sécurité indiquées dans la fiche produit, le manuel ou l'emballage.
Certains meubles peuvent nécessiter une fixation murale, un assemblage spécifique ou une utilisation exclusivement intérieure.
Le client ne doit pas utiliser un produit endommagé, instable ou présentant des risques évidents pour la sécurité.
24. Informations environnementales et emballage
Des informations concernant l'emballage, le recyclage et la gestion des déchets sont disponibles sur la page « Informations environnementales et emballage ».
Le client doit consulter la réglementation en matière de recyclage et de collecte des déchets applicable dans sa commune.
25. Données personnelles
Les données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site web.
26. Test et fichier
Les enregistrements informatiques conservés par Liquida Muebles Valencia et ses fournisseurs peuvent constituer une preuve des commandes, paiements, communications et transactions effectués.
27. Force majeure
Liquida Muebles Valencia ne sera pas responsable des retards ou des inexécutions résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les grèves, les incidents logistiques, les catastrophes naturelles, les restrictions administratives, les pannes techniques, les problèmes de transport ou les cas de force majeure.
28. Réclamations
Pour déposer une plainte, le client peut écrire à :
info@liquidamueblesvalencia.com
La demande devrait comprendre, si possible :
Numéro de commande ; nom et prénom ; produit concerné ; description du problème ; photographies ou documents justificatifs ; coordonnées.
29. Modes alternatifs de règlement des différends
Si une réclamation n'est pas résolue directement avec le service clientèle, le consommateur peut, le cas échéant, recourir à des mécanismes publics de règlement alternatif des litiges.
Commission d'arbitrage des consommateurs de la Communauté de Madrid Adresse : C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid, Espagne Téléphone : +34 91 310 58 80 Courriel : irac@madrid.org Site web : comunidad.madrid Demande d'arbitrage : sede.comunidad.madrid/node/214177
L'arbitrage de consommation est volontaire pour les parties, sauf en cas d'accord préalable valable ou d'acceptation spécifique conformément à la réglementation applicable.
30. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit espagnol.
Le consommateur conserve en tout état de cause les droits impératifs reconnus par la réglementation applicable.