Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Espagne et en France métropolitaine , à condition que l'adresse soit acceptée lors du processus d'achat.

En Espagne, la disponibilité pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla dépendra du produit, du transporteur et de l'acceptation de l'adresse lors du paiement.

En France, la disponibilité en Corse dépendra également du produit et du transporteur. Nous ne livrons pas dans les territoires français d'outre-mer.

Nous n'effectuons pas de livraisons vers d'autres pays.

Si une adresse n'est pas acceptée lors du processus d'achat, cela signifie que la livraison n'est pas disponible pour cette adresse ou pour le produit sélectionné.

2. Préparation de la commande

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux, régionaux ou locaux applicables en Espagne ou en France.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

3. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables .

Le délai total estimé entre l'achat et la livraison est généralement de 4 à 9 jours ouvrables .

Ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, du poids ou du volume du produit, de l'adresse de livraison, des périodes de forte demande, des incidents logistiques, des conditions météorologiques ou de toute autre cause indépendante de la volonté du vendeur.

4. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par :

• Colissimo;
• Chronopost;
• DHL ;
• UPS ;
• d'autres transporteurs équivalents ou des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles volumineux.

Le transporteur sera sélectionné en fonction du produit, de son poids et de son volume, de l'adresse de livraison et de la disponibilité logistique en Espagne ou en France.

5. Frais d'expédition

Les frais de livraison applicables à l'Espagne et à la France sont les suivants :

• Commandes de 120 € ou plus : livraison standard gratuite.
• Commandes inférieures à 120 € : frais de port standard fixes de 15 €.

Les frais de livraison exacts seront affichés dans votre panier avant que vous ne finalisiez votre paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après le paiement sans le consentement exprès du client.

6. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, le client recevra un numéro de suivi par courriel après l'expédition de la commande.

Le suivi vous permettra de vérifier l'état de la livraison sur le site web du transporteur concerné.

7. Livraison de meubles encombrants

Certains meubles lourds, fragiles ou encombrants peuvent nécessiter un service de livraison spécial.

Le transporteur peut contacter le client pour convenir d'une date, d'un créneau horaire ou pour lui fournir des instructions de livraison spécifiques.

Le client doit s'assurer que l'adresse est accessible et que le produit peut être livré, en tenant compte des éléments suivants :

• accès au bâtiment ;
• largeur de porte ;
• escaliers;
• ascenseurs ;
• couloirs;
• zones de chargement et de déchargement ;
• restrictions de circulation ;
• Disponibilité du parking.

Sauf indication contraire expresse, la livraison n'inclut pas le montage, l'installation, la livraison à l'étage, l'enlèvement des emballages ou l'enlèvement des anciens meubles .

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de données incorrectes ou incomplètes, de difficultés d'accès non communiquées ou de l'absence du client lors d'une livraison prévue, des frais de réexpédition, de stockage ou de relivraison peuvent s'appliquer lorsque ces circonstances sont imputables au client.

9. Retards de livraison

En cas de retard, le client peut contacter notre service clientèle :

Courriel : info@liquidamueblesvalencia.com
Téléphone : +34 674 724 555

Notre service clientèle vérifiera le statut de l'envoi auprès du transporteur.

Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué ou dans un délai raisonnable, le consommateur conservera tous les droits prévus par la loi applicable.

10. Colis endommagé

À réception de la commande, le client doit vérifier l'état du colis.

Si le colis est visiblement endommagé, ouvert, humide, écrasé ou incomplet, il est recommandé de :

• signaler l'incident au transporteur ;
• Prenez des photos du colis, de l'étiquette d'expédition et du produit ;
• conserver l'emballage ;
• Veuillez contacter info@liquidamueblesvalencia.com dès que possible.

Ces recommandations facilitent la gestion de l'incident, mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur .

11. Commande marquée comme livrée mais non reçue

Si le suivi indique que la commande a été livrée, mais que le client ne l'a pas reçue, il doit contacter notre service client dès que possible.

Une enquête pourrait être ouverte auprès du transporteur afin de localiser l'envoi et de vérifier les circonstances de la livraison.

12. Contact d'expédition

Pour toute question relative aux envois vers l'Espagne ou la France :

Courriel : info@liquidamueblesvalencia.com
Téléphone : +34 674 724 555