Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Réclamation directe auprès du service client
Si le client a un problème lié à un produit, une commande, un paiement, une expédition, un retour, un remboursement ou une garantie, il doit d'abord contacter :
E-mail : info@liquidamueblesvalencia.com
Téléphone : +34 674 724 555
La réclamation doit inclure, si possible :
numéro de commande ;
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
description du problème ;
documents ou photographies utiles.
2. Délai de réponse
Le service client répond généralement en 1 à 2 jours ouvrables.
Dans les cas complexes, un délai plus long peut être nécessaire pour effectuer des vérifications auprès des transporteurs, des fournisseurs ou des services techniques.
3. Feuilles de réclamations
Les feuilles de réclamations sont à la disposition des consommateurs lorsqu'elles sont exigibles conformément à la réglementation applicable.
Le consommateur peut demander des informations en écrivant à :
info@liquidamueblesvalencia.com
4. Résolution alternative des litiges de consommation
Si la réclamation n'est pas résolue directement avec le service client, le consommateur pourra, le cas échéant, recourir aux mécanismes publics de résolution alternative des litiges de consommation.
Organisme public de référence pour les consommateurs dans la Communauté de Madrid :
Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid
Adresse : C/ Ramírez de Prado, 5 bis, 28045 Madrid, Espagne
Téléphone : 91 310 58 80
E-mail : irac@madrid.org
Site web : comunidad.madrid
Demande d'arbitrage : sede.comunidad.madrid/node/214177
5. Nature de l'arbitrage de consommation
L'arbitrage de consommation est un système extrajudiciaire, volontaire, gratuit, simple et contraignant une fois accepté ou en cas d'adhésion valide conformément à la réglementation applicable.
La présentation d'une demande d'arbitrage par le consommateur n'implique pas à elle seule l'acceptation automatique de l'arbitrage par l'entreprise, sauf s'il existe une adhésion préalable valide ou une acceptation spécifique.
6. Voie judiciaire
Les informations ci-dessus ne limitent pas le droit du consommateur de saisir les tribunaux compétents.