1. Où livrez-vous ?
Nous livrons en Espagne, à condition que l'adresse soit acceptée lors du processus d'achat.
2. Combien de temps faut-il pour préparer la commande ?
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
3. Combien de temps prend la livraison ?
Après l'expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé est de 4 à 9 jours ouvrables.
4. Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 120 €.
Pour les commandes inférieures à 120 €, les frais d'expédition sont de 15 €.
5. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous pouvons utiliser Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou d'autres transporteurs équivalents.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lorsque le transporteur le permet, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont gérés par J-Pay.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui. En tant que consommateur, vous disposez généralement de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation.
9. Qui paie les frais de retour ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme, erreur du Vendeur ou situation couverte par la garantie légale.
10. Combien coûte le retour d'un meuble volumineux ?
Le coût dépend du devis du transporteur, du poids, du volume, de l'adresse de collecte, de l'adresse de retour et des conditions d'accès.
Le client peut organiser le transport de retour ou demander de l'aide pour obtenir un devis.
11. Quand recevrai-je le remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la communication du désistement.
Dans la vente de biens, le remboursement pourra être retenu jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour.
12. Que faire si le produit arrive endommagé ?
Contactez :
info@liquidamueblesvalencia.com
Inclure :
numéro de commande ;
description du problème ;
photographies du produit ;
photographies du colis ;
photographies de l'étiquette de transport.
13. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité applicable.
14. Offrez-vous une garantie commerciale supplémentaire ?
Sauf indication expresse dans la fiche produit, nous n'offrons pas de garantie commerciale supplémentaire autre que la garantie légale.
15. La livraison comprend-elle le montage ou l'installation ?
Non, sauf indication contraire expresse dans la fiche produit ou au moment du paiement.
16. Comment puis-je contacter le service client ?
Courriel : info@liquidamueblesvalencia.com
Téléphone : +34 674 724 555
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
17. Qui est le vendeur ?
Le vendeur est :
Nom commercial : Liquida Muebles Valencia
Adresse : Calle Jerónima Galés, 53, 46017 Jesús, Valence, Espagne