Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 30 de mayo de 2026

1. Zona de entrega

Realizamos entregas exclusivamente en España y Francia metropolitana, siempre que la dirección sea aceptada durante el proceso de compra.

En España, la disponibilidad para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependerá del producto, del transportista y de la aceptación de la dirección durante el checkout.

En Francia, la disponibilidad para Córcega dependerá igualmente del producto y del transportista. No realizamos entregas en los territorios franceses de ultramar.

No realizamos envíos a ningún otro país.

Si una dirección no es aceptada durante el proceso de compra, significa que la entrega no está disponible para esa dirección o para el producto seleccionado.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales, regionales o locales aplicables en España o Francia.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

3. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3–7 días laborables.

El plazo total estimado desde la realización de la compra hasta la entrega es generalmente de 4–9 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el transportista, el peso o volumen del producto, la dirección de entrega, los periodos de alta demanda, las incidencias logísticas, las condiciones meteorológicas o cualquier otra causa ajena al Vendedor.

4. Transportistas

Los pedidos pueden enviarse mediante:

Colissimo;
Chronopost;
DHL;
UPS;
otros transportistas equivalentes o especializados en muebles voluminosos.

El transportista será seleccionado según el producto, su peso y volumen, la dirección de entrega y la disponibilidad logística en España o Francia.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a España y Francia son:

Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: gasto fijo de envío estándar de 15 €.

Los gastos exactos de envío se mostrarán en el carrito y antes de completar el pago.

No se aplicarán gastos adicionales después del pago sin el consentimiento expreso del cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista lo permita, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento después del envío del pedido.

El seguimiento permitirá consultar el estado de la entrega en el sitio web del transportista correspondiente.

7. Entrega de muebles voluminosos

Algunos muebles pesados, frágiles o voluminosos pueden requerir un servicio de entrega especial.

El transportista podrá contactar con el cliente para concertar una fecha, una franja horaria o proporcionar instrucciones específicas para la entrega.

El cliente debe asegurarse de que la dirección sea accesible y de que el producto pueda ser entregado considerando:

acceso al edificio;
anchura de puertas;
escaleras;
ascensores;
pasillos;
zonas de carga y descarga;
restricciones de tráfico;
disponibilidad de aparcamiento.

Salvo indicación expresa, la entrega no incluye montaje, instalación, entrega en planta, retirada del embalaje ni retirada de muebles antiguos.

8. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si la entrega no puede realizarse debido a datos incorrectos o incompletos, dificultades de acceso no comunicadas o ausencia del cliente durante una entrega concertada, podrán aplicarse costes de reenvío, almacenamiento o nueva entrega cuando dichas circunstancias sean imputables al cliente.

9. Retrasos en la entrega

En caso de retraso, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: info@liquidamueblesvalencia.com
Teléfono: +34 674 724 555

Nuestro servicio de atención al cliente verificará el estado del envío con el transportista.

Si la entrega no se produce dentro del plazo indicado o de un plazo razonable, el consumidor conservará todos los derechos previstos por la legislación aplicable.

10. Paquete dañado

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar el estado del paquete.

Si el paquete está visiblemente dañado, abierto, mojado, aplastado o incompleto, se recomienda:

comunicar la incidencia al transportista;
tomar fotografías del paquete, la etiqueta de envío y el producto;
conservar el embalaje;
contactar con info@liquidamueblesvalencia.com lo antes posible.

Estas recomendaciones facilitan la tramitación de la incidencia, pero no limitan los derechos legales del consumidor.

11. Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Podrá abrirse una investigación con el transportista para localizar el envío y verificar las circunstancias de la entrega.